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Die Beziehung zwischen Kunden und Unternehmens­berater ist ein absolutes Vertrauensverhältnis, das über eine normale Geschäftspartnerschaft weit hinausgehen muss.

 

Jeder Kunde kann die Einhaltung der folgenden Kriterien erwarten und einfordern:

 

Vertraulichkeit
Alle Kontakte zwischen Kunden und Berater sind absolut vertraulich …
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Offenheit
Zwischen Kunden und Berater bestehen keine Informationsbarrieren …
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Vertragstreue
Der Berater ist unabhängig und nur dem Kunden verantwortlich ...
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Termintreue
Der Auftraggeber hat das Recht, zum vereinbarten Zeitpunkt die Ergebnisse des Beratungsprozesses in schriftlicher Form zu erhalten …
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Sorgfalt
Der Auftraggeber kann erwarten, dass der Berater von sich aus alle Maßnahmen und Vorgangsweisen wählt und dokumentiert ...
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Geschäftsgrundlagen
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der WKO sind der Mindeststandard für alle Aufträge:
Link: Allgemeine Geschäftsbedingungen der WKO

 

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consult – wakolbinger e.U.  |  Dr. Michael Wakolbinger
1120 Wien | Rechte Wienzeile 229/2/47  |  811 06 Bratislava | Hodžovo námestie 1/A

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kundenbeziehung.htm | 17.07.2019 17:53:00